DirectWeb · Suisse romande

Mesurer les contacts reçus grâce à son site

Distinguez visites, clics, demandes et ventes pour comprendre où améliorer votre parcours commercial.

01

Séparer les étapes.

Une visite correspond à l’accès au site. Un clic sur le téléphone ne prouve pas que l’appel a abouti. Une demande envoyée n’est pas encore un devis, et un devis n’est pas une vente. Suivez ces étapes séparément plutôt que de les regrouper sous « conversions ».

02

Tenir un suivi simple.

Pour chaque demande, notez la date, la source connue, le service demandé et la suite donnée. Marquez les demandes hors zone ou hors périmètre. Ce registre permet de distinguer un problème de volume d’un problème de qualification.

03

Choisir quoi améliorer.

Peu de visites peut indiquer un problème d’acquisition. Des visites sans demandes invitent à revoir l’offre et le parcours. Des demandes sans accord conduisent à examiner le devis, le prix, les délais et la confiance. Ces pistes restent à confirmer par des échanges réels avec les prospects.

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